El clima laboral ha sido definido como el conjunto de características estables a lo largo del tiempo, relativas a las relaciones interpersonales y a las relaciones entre las personas y la empresa.

Así como un buen clima laboral se traduce en una mayor eficiencia y una mejora en la satisfacción a nivel personal, un mal clima perjudica a la empresa y revierte, en última instancia, en el trabajador. Al tratarse en el fondo de una suma de percepciones, la mayor dificultad que entraña es justamente determinar el estado de ese clima.

Según Fausto Bañuelos, estos son algunos de los factores más importantes que influyen de manera directa en el clima laboral:

- Las relaciones entre los propios empleados.
- El nivel de implicación.
- Organización y la estructura de la empresa.
- Reconocimiento y justa apreciación de los trabajadores.
- Remuneración.
- Igualdad en el trato a los empleados

A la hora de establecer la medición del clima laboral se recomienda llevar a cabo un diagnóstico: un estudio basado en encuestas y entrevistas a los trabajadores y recopilar un “censo de opiniones”. Nadie mejor que los propios implicados para contar cómo ven la empresa. La imagen colectiva que tengan en ese momento ayudará a determinar el clima que se respira.