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Entendemos por Stakeholders a todos aquellos que se ven impactados por, o que pueden impactar a una organización. En este “todos” se incluyen individuos, grupos y otras organizaciones y e “impactar” no lleva connotaciones negativas.

El término fue utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic Management: A Stakeholder Approach” para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Una posible traducción sería “la parte interesada“.

Existen varios modelos de clasificación dentro de los stakeholders, como por ejemplo el de Mitchell, Agle y Wood que identificaron en 1997 tres categorías -latente, expectante y definitivo- usando criterios de poder, legitimidad y urgencia. Otra posible categorización pasa por dividir a la parte interesada en primarios y secundarios.

Dentro del mundo laboral se han identificado los siguientes stakeholders, gente que sufre daños o beneficios en función de las actividades de una empresa:

- Accionistas
- Asociaciones empresariales, industriales o profesionales
- Clientes
- Competidores
- Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones vecinales
- Dueños
- Empleados
- Gobierno nacional
- Gobiernos locales
- Gobiernos provinciales
- Inversores
- ONGs
- Proveedores/vendedores a la empresa
- Sindicatos
- Familia

Las empresas deben afrontar un compromiso o engagement con sus stakeholders: deben ser conscientes de su importancia, mantener una relación de confianza y responsabilidad y al mismo tiempo responder ante ellos de sus acciones como organización.