En las reuniones de trabajo es usual que los empleados se parapeten tras una serie de roles que, en ocasiones, les impiden participar más y mejor. Es tarea de un superior el intentar que no se escuden tras el papel que han elegido con unas técnicas muy sencillas. Estos serían los roles y cómo confrontarlos:

- El Luchador: siempre tiene razones para quejarse y querellarse. Se ha de tratar de llevarlo a argumentar su oposición desde la lógica y evitar que monopolice la situación.

- El Bueno: siempre dispuesto a ayudar. Hacerle aportar su contribución.

- El Sabelotodo: quiere imponer su opinión a todos. Hay que hacer que el grupo no se deje llevar por este tipo de participación.

- El Tímido: tiene ideas, pero le da miedo formularlas. Hay que apoyarle y hacerle preguntas fáciles.

- La Oposición: le gusta discutir, llevar la contraria. Se deben sondear discretamente sus motivos.

- El Obstinado: ignora sistemáticamente la opinión de los otros. Hay que tratarle con tacto, intentando incluirle en la conversación.

- El Dormilón: se desinteresa de todo. Hay que atraer su atención hacia aquello que conoce.

- El Charlatán: habla de todo de forma incansable. Hay que limitar su tiempo.

- El aristócrata: mira al grupo por encima del hombro. Se intentará no criticarle y hacerle participar.

- El astuto: intenta que los demás apoyen sus puntos de vista. Se deben cuestionar sus afirmaciones pero sin tomar partido.