El feedback es un proceso que permite que las personas conozcan cómo están siendo percibidas. En las empresas suele suceder que los superiores generen procesos de feedback hacia sus subordinados. Pero los trabajadores a veces tienen dificultades cuando es el jefe el que pide la retroalimentación.

El feedback requiere el desarrollo de habilidades especificas y la posibilidad de abrir canales de comunicación donde se brinde al otro una idea clara de lo que se quiere decir. Se han realizado estudios que demuestran que los jefes que tienen éxito tienden a buscar colaboradores con un alto nivel de crítica, inteligentes y que puedan brindarles feedback a tiempo, apoyando así la toma de decisiones.

Para que el feedback del trabajador al jefe funcione se han de observar una serie de reglas:

- Limitarse a la situación que genera la feedback
- Mostrar respeto.
- Demostrar sinceridad pero subordinándola a la eficacia.
- Claridad y brevedad en la formulación.
- Destacar tanto lo positivo como lo negativo.
- Facilitar todas las aclaraciones que sean necesarias.
- Evitar las confrontaciones directas.

Los supervisores, jefes y directivos buscan ampliar la información sobre la calidad de su gestión buscando a trabajadores que se la ofrecen directamente. Por eso, ofrecer feedback cuando sea necesario permite que el empleado se posicione ventajosamente dentro de la empresa y cree niveles de relación destacados dentro de la organización.