En un mundo cada vez más pendiente de lo que pasa en la web 2.0, las empresas deben cuidar su imagen no sólo en el mundo real, sino también en el digital. Desarrollar acciones para tener una imagen más cuidada en internet es especialmente importante para las empresas relacionadas con este sector.

La identidad es la esencia de la empresa, la imagen es la sensación que los públicos reciben y la reputación, la percepción valorativa que se forman.

Internet se puede concebir como una herramienta muy util tanto para gestionar la reputación online como la offline, ya que los temas que alcanzan gran repercusión en la red suelen devenir en noticias importantes en los medios tradicionales. Por eso, lo primero que deben hacer las empresas es percatarse de lo que se dice de ellas en la red. Más tarde, podrán poner en marcha campañas para dar a conocer o mejorar la imagen de una compañía.

Gracias a internet se puede observar en tiempo real cualquier acción de una empresa y medir sus resultados, por lo que se ahorra tiempo y dinero a la hora de lanzar nuevas estrategias. Además, si se gestiona correctamente la reputación corporativa online favorece el diálogo, la transparencia y la construcción de vínculos entre la empresa y sus públicos.