La excelencia laboral es otro de esos novedosos conceptos relacionados con los recursos humanos y que ha adquirido súbita importancia con la situación de crisis en la que se haya sumida la economía mundial. La excelencia laboral podría definirse como la capacidad y el compromiso de empresarios, equipos directivos y trabajadores para mantener la rentabilidad, la competitividad, e incluso la mera existencia de sus empresas en la actual coyuntura de los mercados internacionales.

La excelencia laboral consiste en mejorar la organización de las empresas para obtener un mayor rendimiento empresarial y una calidad de la vida laboral que satisfaga a todos los empleados de una compañía, desde sus directivos hasta los puestos en la base del organigrama. También es una apuesta por las compañías socialmente responsables.

La excelencia laboral indica que la complicada situación actual está en parte causada por los comportamientos gerenciales tóxicos, basados en el egocentrismo del enriquecimiento personal a costa de perjudicar a las empresas que se dirigen, a los sectores económicos en los que se incluye su actividad, a sus empleados y, por tanto a la sociedad en su conjunto. Para resolver el problema son necesarias acciones positivas en tiempos de cambio.

La excelencia laboral puede llegar a confundirse con la innovación tecnológica, aunque no se puede cuidar la segunda mientras se descuida la primera. En la actualidad, los directivos creen que la solución es invertir en I+D+I mientras no se molestan en realizar cambios en la organización de sus empresas, que les serían mucho más rentables.