Uno de los temas que más preocupan a los empresarios cuyos empleados trabajan desde su domicilio es si su productividad es la misma que la de aquellos que trabajan en una oficina. De hecho, la mayoría cree que estos empleados trabajan menos y desean un modo de remediar sus carencias. Puede que haya llegado la solución a sus problemas.

Gracias a un programa informático que permite medir el esfuerzo y el trabajo directo de los empleados, los teletrabajadores ya no tendrán excusa para dejar sus tareas de lado. La empresa norteamericana LiveOps ha desarrollado este software que primero se aplicó a sus propios teleoperadores, un departamento que trabaja desde casa.

LiveOps da empleo a 20.000 teleoperadores autónomos, que reciben pedidos para productos que se anuncian de madrugada en televisión, venden seguros o transcriben grabaciones para otras empresas. Sus programas informáticos miden los resultados de cada teleoperador según los criterios especificados por el cliente.

Si un cliente quiere que los teleoperadores persuadan a los clientes para que compren más productos, el programa lo registra y redirecciona las llamadas a los teletrabajadores que, previamente, han demostrado mayores dotes comerciales. LiveOps ha indicado que el concepto puede expandirse a cualquier campo de actividad en que pueda medirse el rendimiento.