Ser un profesional no lo es todo. No hay que esforzarse solamente por tener una buena formación o especializarse en temas técnicos. “Si hay un secreto del buen éxito reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista, así como del propio”. Ésta es una de las frases más famosas de Henry Ford, el empresario estadounidense fundador de la empresa automovilística Ford. De ser esto cierto, es muy importante saber manejar las emociones propias y las de los de tu alrededor.

En una empresa podemos diferenciar dos tipos de emociones:

- Emociones Positivas: son aquellas que estimulan el éxito profesional y personal. Si nos gusta la labor que realizamos, cumplir con ésta será un placer. Si nos sentimos a gusto en nuestro puesto de trabajo porque nuestros compañeros son agradables, cooperativos y empáticos, nuestro rendimiento será mayor.

- Emociones Negativas: si por el contrario, las emociones son perniciosas, el desempeño de las actividades se verá frenado. Esta situación se produce si nos disgustamos con la actitud del jefe, si pensamos que nos pueden despedir, etc. Éstos son pensamientos negativos que nos llevarán a la inseguridad y a no involucrarnos completamente.

De este modo, si se es directivo u organizador se debe tener la capacidad de transmitir a los colaboradores una sensación de proximidad y de calor humano. Unas cualidades muy descuidadas hoy en día. Cuando los empleados logran identificarse con la empresa y participan, siendo escuchados, adoptan los objetivos de la organización como propios y ponen todo su empeño en alcanzarlos ya que se sienten bien motivados.

Un estudio ha demostrado que, dependiendo del estado de ánimo de los trabajadores, puede aumentar o disminuir la productividad. Un bienestar en el interior de la empresa que provocará estos resultados:

1. Aumentar la productividad.
2. Reducir las pérdidas y aumentar los beneficios.
3. Reducir las bajas por enfermedad.
4.Aumentar la autoestima de los empleados.
5. Aumentar el disfrute por el trabajo de todos, tanto del jefe como del subordinado.

El aporte de cada miembro del grupo al éxito del equipo depende, de forma decisiva, de sus cualidades emocionales.