Siempre es mucho mejor seguir unas buenas directrices teóricas a la hora de hacer funcionar una empresa. Sin embargo, las teorías a veces no bastan y es necesario cuestionar algunos aspectos relacionados con la organización o la jerarquía.

1. Asumir que los empleados conocen los objetivos y el propósito de la compañía. Hay que tener un gran plan estratégico, pero también hay que saber quiénes son las personas que lo van a ejecutar. Es mejor optar por un plan integrador, pues cuando un empleado siente que un proyecto también es suyo, los esfuerzos y el éxito están asegurados.

2. Dejar el proceso de selección y contratación al azar. Elegir al empleado perfecto es difícil, aunque con un buen sistema de búsqueda y análisis todo irá mejor. A esto hay que sumarle que hay que tener claro el perfil de lo que se está buscando y además, reflejarlo en la oferta de empleo.

3. Creer que los empleados están entrenados adecuadamente. Es importante que los empleados sean los activos número uno. Por ello hay que invertir en la formación de la plantilla. El no desarrollar los talentos de los trabajadores es una pérdida de recursos masiva.

4. No evaluar y medir. Hay que invertir y avanzar, éstas son dos reglas básicas para poder crecer. Es necesario medir los beneficios y el funcionamiento de la empresa, así a las costumbres de siempre se les puede añadir otras nuevas para aprovechar mejor los recursos.

5. Asumir que se están haciendo las cosas bien y que los clientes están contentos. Hay que preguntar y no presuponer. Que no se hayan quejado, no significa que no haya aspectos que mejorar. Hay que preguntar, escuchar y actuar en consideración.

6. Tratar a empleados como si fueran un material más. Cualquier compañía que haya experimentado el alto coste de la rotación de empleados, entiende lo que significa pagar este peaje: costes de reemplazo, pérdida de productividad y moral baja. Si trata a los empleados como un material ellos le responderán de la misma forma.