| Capital humano 2.0

La libertad de trabajar dónde y cuando se quiere puede tener algunos inconvenientes.
Para los trabajadores que no necesiten permanecer en una oficina es importante establecer un horario bien delimitado en el que realizar sus tareas, si no quieren que éstas ocupen un tiempo excesivo.

Otro problema es que los trabajadores que disponen de movilidad en muchas ocasiones tienen que permanecer en contacto con un jefe u otros compañeros que t¡enen un horario convencional. Por eso, hay que intentar que los horarios de trabajo sean estables y que se compartan algunas horas con el resto de empleados, para que se pueda contactar sin problemas en caso de necesidad.

Estableciendo un horario se crea una rutina que quizá es algo contradictoria con la libertad que proporciona la movilidad pero también se consiguen evitar los problemas de comunicación: el trabajador se libra de estar constantemente pendiente del teléfono. Además, así se pueden tener separadas la vida laboral y la personal. Esto hará descender el nivel de estrés.

El horario para un trabajador acostumbrado a la movilidad no tiene por qué ser inflexible ni igualarse por completo con uno de oficina. Se pueden hacer coincidir varias horas con el superior y los compañeros y el resto, gestionarlo de la manera más conveniente.

Visto en Moviéndonos

Aunque a primera vista y con ese llamativo nombre no lo parezca, El día del Ovario es una iniciativa laboral propuesta por algunas empresas a sus empleados. El objetivo, fomentar el bienestar de los trabajadores y descubrir cómo repercute esto en la productividad.

Con motivo de la menstruación femenina, se decidió dejar que las trabajadoras trabajasen un día al mes desde casa. En realidad parece que fueron las propias trabajadoras las hicieron la propuesta y fue aceptada. En cuanto al nombre, surgió espontáneamente. Lo cierto es que lo consideran el “Día de Teletrabajo“.

Además, para evitar la discriminación por sexo: los hombres de estas empresas también tienen derecho a teletrabajar un día al mes.

Por supuesto hemos encontrado argumentos a favor y en contra; a pesar de que la tónica general en la blogosfera es de considerar el Día del Ovario algo un tanto absurdo, (tal vez por su nombre, que tal vez le reste seriedad), responsables y trabajadores aseguran que los niveles de productividad en los días de teletrabajo se sitúan por encima de la media.

Fuente|Qué

Aunque hemos hablado anteriormente de oficinas futuristas, ninguna se parecía a ésta: la sede de la compañía de seguros holandesa Interpolis, un ambicios proyecto que ha desarrollado Gijs Nooteboom, de la consultora Veldhoen + Company.

Esta compañía se planteó algo más profundo que un lavado de cara: quería pasar de ser una organización centrada en la presencia a una empresa orientada a conseguir mejores resultados. Por eso, han acabado con los horarios. Los trabajadores pueden entrar a la oficina en el momento que elijan o faltar cuando sea necesario. Por eso, el centro de trabajo sólo tiene espacio para el 50% de la plantilla y nadie tiene puesto fijo.

Se recomienda que los trabajadores acudan a la oficina 2 o 3 días a la semana, ya que la documentación necesaria para trabajar está disponible en internet y es accesible desde cualquier lugar. Además, se dispone de una gran zona central llamada The Plaza, en la que se puede conversar o compartir un café.

Pero los trabajadores tienen unos objetivos previamente fijados que deben lograr en el plazo impuesto. Y parece que los consiguen, porque, desde que se ha impuesto este sistema, se ha aumentado la productividad en un 20% y el absentismo por enfermedad ha descendido de un 9% a un 2,5%. Además de ahorrar un 50% en el mantenimiento de la oficina.

Noteboom asegura que en una década la mayor parte de los espacios de trabajo estarán diseñados de manera distinta, y es probable que se parezcan a las de Interpolis.

La consultora internacional Hudson ha realizado una nueva encuesta entre 1.000 trabajadores europeos para discernir cuales son las áreas más importantes a la hora de permanecer en una empresa, y ha llegado a conclusiones sorprendentes.

El dinero se considera muy importante (el porcentaje asciende a un 96%). Aunque a la hora de cambiar de trabajo, los empleados valoran otras áreas como la conciliación de la vida personal con la laboral (un 93%), las relaciones con el superior (92%), las oportunidades de desarrollo y promoción dentro de la empresa (87%) y la formación recibida hasta el momento (84%).

Pero lo más sorprendente es que la mayoría de los empleados consultados, aproximadamente la mitad, tienen previsto cambiar de trabajo en los próximos cinco años, y alrededor de un 20% no espera permanecer en su empresa actual más de 3 años. Por eso, la retención y fidelización de los trabajadores es uno de los principales problemas de las organizaciones actuales.

Una elevada rotación supone costes que pueden alcanzar el 150% del salario de una persona. Por eso, Hudoson recomienda establecer sistemas de compensación y beneficios sociales, de conciliación y flexibilidad, programas de desarrollo profesional y de mentoring, cambios de posición dentro de la empresa para lograr menoros porcentajes de absentismo y rotación de los empleados y una mayor competitividad empresarial.

El feedback es un proceso que permite que las personas conozcan cómo están siendo percibidas. En las empresas suele suceder que los superiores generen procesos de feedback hacia sus subordinados. Pero los trabajadores a veces tienen dificultades cuando es el jefe el que pide la retroalimentación.

El feedback requiere el desarrollo de habilidades especificas y la posibilidad de abrir canales de comunicación donde se brinde al otro una idea clara de lo que se quiere decir. Se han realizado estudios que demuestran que los jefes que tienen éxito tienden a buscar colaboradores con un alto nivel de crítica, inteligentes y que puedan brindarles feedback a tiempo, apoyando así la toma de decisiones.

Para que el feedback del trabajador al jefe funcione se han de observar una serie de reglas:

- Limitarse a la situación que genera la feedback
- Mostrar respeto.
- Demostrar sinceridad pero subordinándola a la eficacia.
- Claridad y brevedad en la formulación.
- Destacar tanto lo positivo como lo negativo.
- Facilitar todas las aclaraciones que sean necesarias.
- Evitar las confrontaciones directas.

Los supervisores, jefes y directivos buscan ampliar la información sobre la calidad de su gestión buscando a trabajadores que se la ofrecen directamente. Por eso, ofrecer feedback cuando sea necesario permite que el empleado se posicione ventajosamente dentro de la empresa y cree niveles de relación destacados dentro de la organización.

A pesar de lo esquiva e improbable que parece la felicidad en el trabajo, lo cierto es que existe y que en nuestro país va en aumento. Según los últimos datos recogidos por el Barómetro de Clima Laboral Accor 2008, hemos pasado de un 25% de trabajadores felices en 2005 a un optimista 32% en 2008.

Pero, ¿cómo se mide algo tan abstracto como la felicidad en el mundo laboral? Sencillamente se toman en cuenta aspectos tales como si el trabajador disfruta con lo que hace y piensa que tiene un puesto adecuado a sus posilibidades, considera que hace un buen trabajo, se siente orgulloso de su labor y se le reconocen sus méritos, toma responsabilidades, trabaja en un entorno amable y respetuoso y se examina, así mismo, su grado de motivación.

Sobre esto último, la motivación entre los empleados, el estudio recoge también nuevos datos: el 54% de los españoles se considera más motivado este año en comparación con el 49% de año pasado. Al mismo tiempo, un 45% se considera contento con el reconocimiento de sus esfuerzos por parte de la empresa.

Motivación y reconocimiento pues, se revelan como las causas de este aumento de felicidad laboral los trabajadores españoles.

Fuente|El Economista

Según un reciente estudio realizado en la Unión Europea, el 49% de los empleados se lleva información de la empresa cuando cambia de trabajo. Un dato preocupante que nos recuerda el alto riesgo de las brechas de seguridad y las fugas de información para las empresas en la era digital.

Pendrives, memory sticks, PDA´s y dispositivos USB suponen un enorme riesgo en el entorno laboral. Las vías en las que la información, en muchos casos, confidencial, se transmite y almacena se han multiplicado de tal manera que es complicado mantenerla bajo control. A pesar de ello, el 68% de las empresas europeas aún subestiman la amenaza que suponen las fugas de información y ponen así en peligro su imagen e integridad.

Sorprendentemente, la mayoría de las fugas no son intencionadas ni maliciosas: el desconocimiento de los propios trabajadores y, en muchas ocasiones, simples descuidos (extravíos de contraseñas y dispositivos, por ejemplo) pueden causar serios daños a la empresa. Según un estudio de Forrester Research, la “brecha media” supone una pérdida de entre 60€ y 200€ por registro extraviado.

Para intentar reducir esta amenaza, las empresas deben contar con un plan de gestión de riesgos que por supuesto incluya:

- Valoración minuciosa y continua de los riesgos

- Estableciemiento de medidas de seguridad y barreras para minimizar los mismos

Fuente|Ays

En el trabajo se puede producir una situación de urgencia en la que hay que acelerar la realización de las tareas. Esta situación se puede interpretar como algo positivo: el profesor de la Harvard Business School, John Kotter, explica en su libro A sense of Urgency que la urgencia puede definirse como una actitud de atención a las oportunidades. También dice que consiste en actuar con celeridad para aprovecharlas.

Pero la sensación de urgencia generalmente se define como un estado en el que nuestro cerebro entra automáticamente en alerta. Esto dispara los sentidos y pone al individuo en guardia. El proceso desencadena todo un conjunto de reacciones fisiológicas y hormonales, y, entre otras cosas, eleva la tensión arterial.

El cerebro ha desarrollado y perfeccionado sus estados de activación para mostrarse más eficiente ante necesidades básicas. Pero estas reacciones no están pensadas para ser mantenidas durante largos espacios de tiempo. Generan agotamiento y estados de sobreexcitación, cuyo principal efecto secundario es el estrés. Gran parte de la culpa de nuestro estrés es de la aparición de las urgencias en el trabajo.

Por lo tanto, el estado de urgencia permanente, lejos de conseguir un mayor rendimiento por parte del trabajador, genera estrés, miedo e incluso agresividad. En un contexto en el que las personas son el activo más importante de las empresa, conviene conocer bien el recurso que se trata gestionar y no incluirle en una dinámica frenética que le es perjudicial a medio y largo plazo, aunque en principio pueda parecer que se consigue más rendimiento.

Parece que la crisis económica arrecia, al menos allende nuestras fronteras. Por eso todo el mundo se empeña en buscar soluciones. En nuestro país, sobre todo debido a la caída del sector inmobiliario, muchos se plantean si su profesión tiene salidas en un mercado de trabajo cada vez más competitivo. Los analistas señalan que hay ciertos sectores que no sólo saldrán indemnes de la crisis, sino que pueden verse fortalecidos. Por eso, algunas profesiones que son relativamente recientes o que hasta el momento no se habían demandado demasiado, saldrán beneficiadas de la actual coyuntura. Son las siguientes:

Área de Sanidad: la reciente aplicación de la Ley de Dependencia y la construcción de nuevos hospitales y centros de salud provoca que se necesiten muchos más médicos y enfermeros.

Área de Energías Renovables: las estimaciones apuntan a la creación de 89.000 empleos directos y 99.000 indirectos en los próximos años con un 80% de contratación indefinida, sobre todo de ingenieros y electromecánicos.

Área de Telecomunicaciones: seis de cada diez estudiantes de estas titulaciones están trabajando antes de terminar la carrera y la demanda sigue creciendo.

Área Comercial: muchas empresas están potenciando este departamento. Se suele requerir al trabajador que posea habilidades comunicativas y dotes comerciales, y no importa tanto la experiencia.

Área de Telemarketing: los perfiles de operador de venta telefónica, operadores de atención al cliente y gestores de cobros son los de mayor demanda.

Las empresas deben tener la voluntad para adaptarse a los cambios y reciclarse continuamente. Los trabajadores que también sepan adaptarse saldrán ganando.

Hasta el momento, a la hora de contratar, las empresas analizaban la experiencia profesional y el expediente académico del posible empleado. Pero esta tendencia está cambiando en España, que se suma a una práctica que ya funciona, y muy bien, en otros países del mundo.

Las empresas están apostando cada vez más por los trabajadores creativos, en los que priman las ideas novedosas que puede aplicar a sus funciones frente a una experiencia quizá algo escasa. Gigantes internacionales como Ikea o Microsoft apostaron hace años por este tipo de empleados y el tiempo les ha dado la razón.

Actualmente, uno de los perfiles más buscado responde al de personas que crean en lo que hacen, que se involucren, que posean capacidad de innovación y que tengan iniciativa. En definitiva, trabajadores que sean capaces de aportar valor a la compañía en la que se encuentran.

Los responsables de recursos humanos aplican 3 conceptos para estimular una creatividad muchas veces escondida:

-Tenacidad: para que surja una buena idea, una propuesta o una solución única, hay que pensar mucho, lo que estimula la parte creativa del cerebro.

-Confianza: la empresa tiene que hacerle sentir al trabajador la suficiente confianza para que pueda expresar sus ideas sin temores, lo que está determinado por el ambiente laboral.

-Entusiasmo: si existe, se estimulará la producción de ideas buenas y soluciones originales.